Versandbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026

Vielen Dank für deinen Einkauf bei Crescenta!

Wir legen großen Wert darauf, dass deine Bestellung sorgfältig hergestellt, sicher verpackt und zuverlässig versendet wird. Hier findest du alle wichtigen Informationen zur Bestellabwicklung, zu den Versandkosten und zur Lieferung.

1. Bestellabwicklung und Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Bearbeitungszeit angegeben ist.

Da viele unserer Produkte individuell mittels 3D-Druck oder Lasergravur hergestellt oder personalisiert werden, umfasst die Bearbeitungszeit auch die Herstellung, Qualitätskontrolle und Verpackung.

Bestellungen, die nach 12:00 Uhr oder an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden gegebenenfalls erst am nächsten Werktag bearbeitet.

Als Werktage für die Bearbeitung gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Österreich.

Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der gesamten Lieferzeit gleichzusetzen. Zur Bearbeitungszeit kommt die jeweilige Transportzeit des Versanddienstleisters hinzu.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

2. Versandländer

Wir liefern derzeit in folgende Länder:

• Österreich

• Deutschland

• Italien

• Slowakei

• Slowenien

• Tschechien

• Ungarn

Lieferungen in andere Länder sind derzeit über unseren Onlineshop nicht vorgesehen.

3. Versandarten und Lieferzeiten

Der Versand erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Versanddienstleister.

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.

Die für deine Bestellung geltenden Lieferfristen werden vor Abschluss der Bestellung angegeben. Dabei berücksichtigen wir das jeweilige Lieferland und gegebenenfalls abweichende Herstellungszeiten einzelner Produkte.

Für personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen oder Artikel mit erhöhtem Herstellungsaufwand können längere Lieferfristen gelten. Diese werden entsprechend angegeben oder individuell vereinbart.

Sollte es wider Erwarten zu Lieferverzögerungen kommen, informieren wir dich schnellstmöglich.

Deine gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

4. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland sowie gegebenenfalls nach Paketgröße, Versandgewicht und gewählter Versandart.

Die für deine Bestellung anfallenden Versandkosten werden dir vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung angezeigt.

Sofern kostenloser Versand für bestimmte Produkte, Bestellwerte oder Aktionen angeboten wird, werden die jeweiligen Voraussetzungen im Onlineshop ausgewiesen.

5. Zoll und Steuern

Wir versenden derzeit ausschließlich in die unter Punkt 2 genannten Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Für Waren, die sich im zollrechtlich freien Verkehr der Europäischen Union befinden und innerhalb der EU versendet werden, fallen grundsätzlich keine Einfuhrzölle an.

Die steuerliche Behandlung erfolgt nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Die im Rahmen der Bestellung anfallenden und von uns berechneten Steuern werden entsprechend ausgewiesen.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du eine Trackingnummer oder einen entsprechenden Link.

Bitte beachte, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis der Versanddienstleister die ersten Sendungsinformationen bereitstellt.

7. Lieferadresse

Bitte achte darauf, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.

Solltest du nach Abschluss deiner Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, eine entsprechende Änderung vorzunehmen.

Zusätzliche Versandkosten, die nachweislich durch eine von dir schuldhaft falsch oder unvollständig angegebene Lieferadresse entstehen, können wir im gesetzlich zulässigen Umfang geltend machen.

Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. Beschädigte, verlorene oder verspätete Sendungen

Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, damit sie möglichst sicher bei dir ankommen.

Sollte deine Bestellung beschädigt eintreffen, verloren gehen oder sich verspäten, kontaktiere uns bitte unter:

info@crescenta.at

Bei beschädigten Artikeln helfen uns Fotos des Produkts und der Verpackung, das Problem schneller zu bearbeiten. Die Bereitstellung solcher Fotos ist jedoch keine Voraussetzung für die Geltendmachung deiner gesetzlichen Rechte.

Bei Lieferungen an Verbraucher tragen wir grundsätzlich das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware bis zur Übergabe an den Verbraucher oder einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

Wir kümmern uns um die Klärung mit dem Versanddienstleister und bieten dir eine Lösung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen an.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte und sonstigen Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

9. Bestelländerungen und Stornierungen

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte möglichst schnell.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder einvernehmliche Stornierung möglich ist.

Bei personalisierten Produkten oder Sonderanfertigungen kann eine Änderung nach Beginn der individuellen Herstellung unter Umständen nicht mehr möglich sein.

Bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Rücktrittsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG ausgeschlossen sein.

Ob diese Ausnahme vorliegt, hängt von der konkreten Beschaffenheit und Personalisierung des Produkts ab.

Für andere Produkte gelten die gesetzlichen Rücktrittsrechte.

Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

10. Rücksendungen und Rückerstattungen

Informationen zu Rücksendungen, Rückerstattungen und gesetzlichen Ausnahmen vom Rücktrittsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig von einem möglichen Ausschluss des Rücktrittsrechts bestehen.

11. Kontakt

Bei Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zu Lieferzeiten stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Crescenta e.U.
Inhaber: Riza Bozbiyik
Lindauer Straße 36b/33
6912 Hörbranz
Österreich

Telefon / WhatsApp: +43 660 267 20 24
E-Mail: info@crescenta.at
Website: https://www.crescenta.at

Vielen Dank für dein Vertrauen und viel Freude mit deinen Crescenta-Produkten!